IKEA : est-ce un panier à linge ou un placard à alcools? La question reste posée.

Il y a un an, chez ma logeuse en Allemagne, j'étais à mon insu un utlisateur régulier des ustensiles fournis par cette auguste enseigne scandinave. Sans aller jusqu'à dire que je boycottais, disons que ça m'était égal.

De retour en France, avec pour projet de me reprendre un logement à Lyon, et vite devenu conscient de la nécessité qu'il allait y avoir à ce que je me rachète des meubles, pour investir un logement qui n'en était jusqu'ici pas pourvu, je me mis en tête de regarder dans les échoppes proposant lesdits meubles.

Or donc, mon ami Guillaume, domicilié à Dijon qu'il était, me fit savoir que cette  charmante ville avait en sa périphérie une échoppe à l'enseigne suédoise sus-nommée. C'est ainsi que nous nous rendîmes comme un seul homme dans ledit établissement, et moi de découvrir peu à peu le charme si particulier d'IKEA. J'étais déjà allé chez But, chez Conforama, chez Fly, chez Gitem, et j'en passe, mais aucune de ces entreprises ne fonctionne comme IKEA, véritable OVNI de l'ameublement et de l'intérieur.

Car le charme d'IKEA est bien là, ça ne ressemble à aucun autre magasin connu dans le même domaine. Guillaume qui attirait mon attention sur l'ambiance très particulière qu'il y avait dans le magasin, sur les ustensiles bizarroïdes pouvant servir à tout, ou au contraire à une seule chose bien spécifique pour laquelle personne n'avait pensé à faire un ustensile (comme celui qui permettait de couper les pommes en quartiers et d'enlever le trognon en même temps, ou comme les couteaux à zestes de citron), enfin, Guillaume avait attiré mon attention sur les meubles ou équipement domestiques IKEA, dont la grande caractéristique est de pouvoir servir à à peu près tout, la seule limite étant, en fait l'imagination de son heureux propriétaire, ou les capacités de résistance dudit équipement, qui, si elles sont dépassées, font un propriétaire qui n'est plus si heureux que ça.

Une de mes dernières découvertes concernant IKEA, c'est la cafétéria et le bistrot. le fait qu'il y ait ça dans un magasin de meubles me paraissait déjà en soi assez surprenant. Mais le plus amusant, c'est que dans tout magasin IKEA, vous trouverez également une épicerie suédoise, ou vous trouverez de nombreuses spécialités, allant des plats de harengs ou de saumon aux saucissons d'élan, des biscuits suédois à la confiture d'airelles, en passant par le Glögg, sorte de vin de Noël suédois, bref, c'est tout un  monde qui s'ouvre à nous. Nous découvrons l'art de vivre du pays d'August Strindberg, d'Ingmar Bergman et de nombreux groupes de metal. Ajouté au dernier élément cité, ça donne encore plus envie d'aller en Suède.

Donc, si on récapitule, voici la formule gagnante d'IKEA :

-Plus les usages possibles d'un meuble sont variés, mieux c'est
-La touche suédoise assure une particularité culturelle qui ne manquera pas de séduire le chaland, en conséquence de quoi, c'est un aspect dont il faut jouer le plus possible, donner des noms suédois, avoir une enseigne jaune et bleue, et une épicerie pleine de spécialité suédoises est en ce sens essentiel
-Les ustensiles vont là où on a la place de les mettre et de préférence en quantités abondantes (Je n'en reviens toujours pas de penser qu'il y a une telle demande pour les presse-ail)
-Le magasin est disposé de façon sinueuse, et il n'y a qu'un itinéraire, de telle façon que si on veut revenir sur ses pas, on n'a pas d'autre choix que de retraverser tout le magasin et de repasser devant toutes les babioles amusantes mais pas plus utiles que ça qui y sont entreposées
-Toujours avoir une cafétéria, avec les boissons à volonté. Le client doit avoir envie de restere longtemps, plus il reste longtemps, plus les probabilités qu'il achète quelque chose sont élevées.
-Tout ce qui est entreposé est à vendre. Guillaume et moi avons ainsi goûté un délicieux gâteau au chocolat et éclats de daim, et en sortant, nous l'avons retrouvé dans le rayon frais de l'épicerie IKEA.

Je ne suis pas complètement aveugle sur la façon dont fonctionne cette entreprise qui, je n'en doute pas, recherche tout autant le profit que les autres, mais je lui reconnais sa capacité à sortir du lot, à travers les moyens utilisés pour fidéliser les clients et à travers leur capacité à créer cette ambiance inimitable. En plus, pour une fois que c'est une entreprise suédoise qui est leader mondial de quelque chose (bon, je sais qu'il y a Volvo et H&M aussi, mais bon...).